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《牙克石市商务局服务承诺制度》

时间:2017-10-31 19:51  来源:牙克石市商务局  作者:牙克石市商务局
为努力营造一个公开透明、办事高效、服务优质、群众满意的商务服务氛围,特制定本制度。
(一)承诺原则
1、坚持实事求是、尊重实际的原则。
2、坚持客观公正、从紧从严的原则。根据承诺事项的性质和特点,本着期限最短、效率最高、效果最优的目标,客观公正地予以承诺。
3、坚持承建结合、务求实效的原则。把实施承诺服务与创新工作机制、加强形象建设结合起来,规范工作程序,完善工作制度,减少办事环节,提高办事效率,使客商满意、企业放心、群众高兴、社会认可。
4、坚持有诺必践原则。对公开承诺的事项,工作人员必须无条件地履行承诺、兑现承诺,取信于民。
(二)承诺内容
1、客商到我市投资兴业,我局采取全程跟踪帮办和限时办结服务,提高工作效率。
2、内贸审批,采取电话询问、当日受理,现场办公等措施。
3、客商、企业、群众来我局办事时,不论询问内容与本人职责是否有关,被询问职工都要热情回答、接待或引导来访者到承办科室,不可视而不见,听而不闻。
4、客商、企业、群众办事受理科室要按有关规定及时办理。不能当场办理的,要一次性告知,手续不全要一次说清,确保两次办成。
5、承办科室必须按服务准则和时限要求给予办理;属于不能办理的事项,要耐心说明原因。
6、凡法律、法规、规章有明确时限要求的事项,各科室要按照规定时限办理。
7、法律、法规、规章没有规定时限的,各科室要针对受理事项的性质,按照服务承诺要求限时从速办理。
8、不能马上办理的事项承办人员必须给予当场解释清楚,并在3天内给予明确答复。
9、各科室要公开办事时限、办事人员姓名和联系电话,以方便客商、企业、群众办事。
   (三)承诺事项
家电下乡”销售网点备案:
备案企业携所需备案材料到商务局办理备案登记,商务局将对符合备案条件和资料齐全的企业在5个工作日内完成备案。
咨询电话:0470-2288996
办理部门:商务局办公室 
负 责 人:李宏伟

酒类经营许可证申办:
申办单位携所需申办材料到商务局办理办证手续,商务局将对符合条件和资料齐全的企业在5个工作日内办结、发证。
咨询电话:0470-2288729
办理部门:商务局商贸办
负责人:唐丽萍

对外贸易经营者备案登记:
备案企业携所需备案材料到商务局办理备案登记,商务局将对符合备案条件和资料齐全的企业在5个工作日内完成备案。
咨询电话:0470-2288992
办理部门:商务局外经贸办 
负 责 人:何欢

定点屠宰场(厂)设立申办:
申办单位携所需申办材料到商务局办理办证手续,在商务局审核后2个工作日内报市政府审批,市政府批准同意后2个工作日内报上级商务主管部门审批。
咨询电话:0470-2288995
办理部门:商务局市场办 
负 责 人:李清文  

定点屠宰场(厂)年检、换证:
年检企业携畜禽定点屠宰证(副本)原件在规定时间内到商务局办理年检手续,商务局将对符合年检条件的企业在5个工作日内完成年检。
换证企业携畜禽定点屠宰证(正、副本)原件在规定时间内到商务局办理换证手续,商务局将对符合换证条件的企业在2个工作日内向上级商务主管部门提出换证申请。
咨询电话:0470-2288995
办理部门:商务局市场办 
负 责 人:李清文
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